客户说“有需要的时候再联系你”，你会怎么应对

点击：111次   时间：2020-10-27

卓智咨询集团市场营销与品牌发展学院为您分享客户说“有需要的时候再联系你”，你会怎么应对：

这个问题，没有具体“情景设定”，不好回复，我说一下我的看法，供参考：

1、客户的真实需求你已了解，你根据与客户的接触，初步判断他此时并没有需求，那不妨礼貌的回应“好的，李总，你需要的时候，找我就行，这是我的名片（这是我的电话），请惠存。”以此博个好印象。

2、根据你与客户的交流，你发现其实客户是有需求的，那不妨态度真诚的反问一句：“好的，李总，我知道了，你大概什么时候有需要呢？我到时候好提前为您准备设备，并且打报告，给你申请个好价格...你也知道现在这个设备价格波动很大，担心你到时候来买，价格涨了..."

3、比如你去见采购，自家产品还没介绍完，采购就摆摆手，说：“我现在不需要，有需要的时候联系你”，这可以基本判断，你没戏了；如何应对呢？

这个时候，其实是需要销售的“勇”来为自己争取一下（"勇"是销售的灵魂），可以淡定地说：“李经理，我知道咱们公司暂时可能不需要这个设备，我只是向你宣传下我们的产品，表明还有我们这一家公司是做**的，我们的产品非常不错，希望以后能有机会合作，还望李经理到时候帮帮忙，支持一下"

接着你再想办法要到李经理的个人微信或者电话之类的，通过微信进一步跟进，当你和李经理后面处成朋友了，那订单的事情，包括他们公司要搞定哪些人，你请他帮忙“指路”，就好办多了，同时人家帮了你的忙，你也要有重谢。

客户为什么会拖延呢？这其中的原因你知道吗？如果你找不到症结所在，你就无法对症下药，那么这个单子你就可能做不了！等，也许永远没有结果。

所以，接下来你应该要多与“和你沟通的这位客户”交流，并且你要想办法和他处成朋友，当你们之间的关系更近一步了，他就可能会对你“说实话”。

如果你搞不定他，那你应该要想想还有没有其它的突破口，比如直接去找他的领导或者老板？

有些销售朋友拜访客户，是从下往上，一层一层往上拜访，也有一些销售朋友是从上往下，一层一层往下拜访，而如果你把项目基层执行者搞定了，可是关键人，拍板人你没接触，你失单的机率大得很。

反之，如果你把关键人、拍板人都搞定了，下层关系做得还不错，你成功的机率至少80%以上。

因此，接下来，我建议你站在一个高度向下看全局，对你来说，最容易的突破口在哪里？然后来制定下一步跟进计划。

比如，你分析后，觉得还是应该从“之前和我交流过的这位客户”入手，那么，你就应该要琢磨着再次和他交流，或者去他们公司附近，等着快要下班了，发短信邀约客户一起出来吃个便饭，谈下工作。

你没猜错，客户多半会拒绝，这很正常，没有关系，那你既然大老远过来了，总不能人没见到，白走一趟吧？

所以，索性就直接去办公室找客户，如果办公室人多，就建议到会议室去交流，随后再择机，大胆的问问客户现在是什么情况？有没有机会？接下来应该怎么做？（请他帮帮忙，说个实话之类的）。

接着交流完了，又可以提议说等下去吃个便饭，自己先走，呆会儿在哪里等他；

客户可能又会拒绝，没有关系，你表示“遗憾”后，就告辞。

另外，你可以要到客户的私人微信或电话，接下来要做好关系，关系只要更近一步，他可能就会“主动”指点你，当然事成之后，你也要“重谢”他。

你记得邀约一次不成，可以二次、二次不成，三次，只要你不放弃，态度诚恳，你早晚会摧毁客户的心理防线。

销售没到最后一刻，千万不能轻易言败！

所以，这个问题，我认为你不能光坐在办公室里等答案，胡思乱想，如果条件允许，你要走出去，走到客户那里去，要有些谋划。考验的是你的主动性+执行力+勇气！（勇，可是销售的灵魂！）

哪怕最后的最后，你经过很多努力，还是被客户拒绝了，这有什么关系，做销售不被客户拒绝才是不正常的。

尽最大的努力，做最坏的打算，假如即使这次“失败”，我相信你也一定会收获很多，这是个人能力历练，对你以后做大单极有好处！

卓智国际商学院下辖领导力和管理学院、精益六西格玛管理学院、营销和品牌发展学院。联系电话：400－187－8685/0755－84551069。

领导力发展和管理学院：战略、商业模式、领导力、执行力、人力资源、财务管理、职业素养、企业文化、中高层管理能力提升、一线主管管理技能提升、TTT、商务礼仪、口才与表达、沙盘管理、拓展训练等培训课程和项目辅导。

精益六西格玛管理学院：精益生产、TPM、JIT、TPS、六西格玛绿带和黑带、精益供应链、PMC、AGV、研发设计、PMP、NPDP、质量管理五大工具、8D、产线布局和效能提升、7S、智能制造、精益大数据、研发创新等培训课程和项目辅导。

市场营销和品牌发展学院：营销精英训练营、导购训练营、店长训练营、大客户营销、销售技巧、营销规划、渠道管理与维护、客户开发、谈判与成交、营销分析、客户管理、品牌规划、互联网运营、媒体组合、商业连锁管理与运营等培训课程和项目辅导。